●學(xué)會掌握內(nèi)訓(xùn)師角色認(rèn)知：精準(zhǔn)定位自身角色，明確職業(yè)素養(yǎng)要求，掌握突破培訓(xùn)誤區(qū)的方法，清晰認(rèn)知在企業(yè)培訓(xùn)體系中的作用。

●學(xué)會掌握成人學(xué)習(xí)規(guī)律運用：深入掌握成人學(xué)員的學(xué)習(xí)特點、偏好與障礙，學(xué)會據(jù)此設(shè)計貼合需求的培訓(xùn)方案，提升學(xué)員參與度。

●學(xué)會掌握課程開發(fā)全流程：熟練掌握從需求挖掘、課程命名、框架搭建到內(nèi)容填充的完整流程，能獨立開發(fā)適配企業(yè)場景的優(yōu)質(zhì)課程，同時掌握AI工具輔助課程設(shè)計與PPT制作的技能。

●學(xué)會掌握高效授課技巧：切實掌握克服講臺緊張的方法，靈活運用語言與態(tài)勢語言，熟練掌握開場、結(jié)尾、控場及互動技巧，學(xué)會從容應(yīng)對課堂突發(fā)狀況，讓授課輕松有趣且具吸引力。

●學(xué)會掌握培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化方法：學(xué)會運用經(jīng)典評估模型評估培訓(xùn)效果，掌握培訓(xùn)轉(zhuǎn)化實用攻略，推動學(xué)員將所學(xué)應(yīng)用于工作，助力企業(yè)提升培訓(xùn)價值。

●學(xué)會掌握實戰(zhàn)課程產(chǎn)出能力：掌握獨立完成包含課程定位、主題、大綱、課件及現(xiàn)場試講在內(nèi)的完整課程產(chǎn)出技能，具備獨立授課的實戰(zhàn)能力。

導(dǎo)入：

1. 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的煩惱？

2. 從TTT三個字母你聯(lián)想到了什么？

第一講：玩轉(zhuǎn)認(rèn)知——從“業(yè)務(wù)骨干”到“合格內(nèi)訓(xùn)師”的角色躍遷心法

一、企業(yè)為何要做培訓(xùn)？

1. 應(yīng)對VUCA時代

2. 復(fù)制成功經(jīng)驗

3. 傳承企業(yè)文化

4. 培養(yǎng)梯隊人才

5. 提高員工滿意度

討論：目前公司遇到的培訓(xùn)痛點/瓶頸有哪些？

二、內(nèi)訓(xùn)師角色定位與專業(yè)素養(yǎng)

討論：內(nèi)訓(xùn)師對于企業(yè)的意義

1. 內(nèi)訓(xùn)師的兩大職責(zé)

1）授人以魚

2）授人以漁

2. 內(nèi)訓(xùn)師的三大角色

1）編:專業(yè)的邏輯內(nèi)容設(shè)計、有效的多元方法設(shè)計

2）導(dǎo):培訓(xùn)全流程環(huán)節(jié)把控

3）演:積極表達(dá)與完美呈現(xiàn)、氛圍營造與有效控場

3. 內(nèi)訓(xùn)師的六大合理定位

——激勵者、傳授者、參謀者、教練、伙伴、調(diào)停者

4. 內(nèi)訓(xùn)師的六大專業(yè)素養(yǎng)

——首善、區(qū)分、對接、樂從、感召、分享

討論：成為一名內(nèi)訓(xùn)師能為您帶來什么？

●講師是組織中領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)袖的發(fā)源地

工具：內(nèi)訓(xùn)師的能力模型

第二講：玩轉(zhuǎn)內(nèi)容——從“經(jīng)驗零散”到“課程成型”的開發(fā)實戰(zhàn)

一、成人學(xué)員學(xué)習(xí)的特點

1. 成人學(xué)員學(xué)習(xí)的六大特點

2. 成人學(xué)員喜歡的課堂氛圍

1）受到尊重

2）認(rèn)可經(jīng)驗

3）采納意見

4）認(rèn)真面對

3. 成人學(xué)員不喜歡的講師言行

4. 成人學(xué)習(xí)的七大障礙

5. 適合成人學(xué)習(xí)的十種方式

討論：你是否做過課程開發(fā)，你是如何做的？你對課程開發(fā)有哪些困惑？

二、內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)四步法

1. 內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)原則

1）適用性原則

2）前瞻性原則

3）結(jié)構(gòu)性原則

4）再創(chuàng)性原則

2. 內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)四個步驟

第一步：明需求

——學(xué)員的需求與組織的需求

——基于戰(zhàn)略/業(yè)績層面需求6問

——基于人員層面需求8問

——基于業(yè)務(wù)流程層面需求分析

輸出成果：《課程定位表》

第二步：豎標(biāo)題

——課程名稱常見誤區(qū)

——正確的課程名稱公式

練習(xí)：為你的課程取一個吸引人的名字

第三步：搭結(jié)構(gòu)

——課程設(shè)計的金字塔結(jié)構(gòu)

——課程框架搭建

工具：兩個課程設(shè)計模型（ASK&PRM）

練習(xí)：選擇一個模型來構(gòu)建你的課程結(jié)構(gòu)

第四步：填內(nèi)容

原則：“左右腦”結(jié)合

——案例教學(xué)

練習(xí)：案例講解工作坊

——情景模擬教學(xué)（4步驟）

練習(xí)：情景模擬工作坊

——多媒體教學(xué)（5步驟）

練習(xí)：多媒體教學(xué)工作坊

——故事教學(xué)

討論：如何講好一個故事？

練習(xí)：講故事工作坊

三、AI三步制作精美PPT

1. 第一步：用AI生成PPT大綱

2. 第二步：用AI一鍵生成PPT

3. 第三步：人工優(yōu)化潤色

第三講：玩轉(zhuǎn)交付——從“講臺緊張”到“控場自如”的授課蛻變

一、克服講臺恐懼癥的技巧

1. 常見的緊張表現(xiàn)

1）大腦空白

2）心跳加速

3）兩腿發(fā)軟

討論：我們?yōu)槭裁磿o張？我們在害怕什么？

2. 壓力與緊張的緣由

討論：如何看待壓力與緊張

3. 克服緊張的五個方法

方法一：成功冥想法

方法二：自我解脫法

方法三：生理舒緩法

方法四：壓力轉(zhuǎn)換法

方法五：充足準(zhǔn)備法

二、引入入勝的開場技巧

1. 開場白的目的

2. 成功開場白的3要素

要素一：考慮培訓(xùn)師自身的風(fēng)格和特點

要素二：考慮課程內(nèi)容

要素三：考慮學(xué)員狀況

討論：如何做自我介紹

練習(xí)：依次上場做一分鐘自我介紹練習(xí)（全程攝像，互評）

三、余音繞梁的結(jié)尾技巧

1. 結(jié)尾的作用

2. 培訓(xùn)結(jié)束升華的十五種方法

3. 成功培訓(xùn)的三段結(jié)構(gòu)

4. 上場下場的標(biāo)準(zhǔn)動作

四、寓教于樂的控場技巧

1. 內(nèi)訓(xùn)師常見的十二種表達(dá)障礙

2. 內(nèi)訓(xùn)師的語言（練習(xí)）

1）氣息訓(xùn)練

2）情緒語言

3）停頓

4）朗誦

練習(xí)：配樂詩朗誦《致橡樹》

3. 內(nèi)訓(xùn)師面部表情交流技巧

4. 內(nèi)訓(xùn)師手勢使用的六項準(zhǔn)則

5. 內(nèi)訓(xùn)師的眼神、姿勢、位移交流技巧

1）身法---儀表堂堂

2）眼法---四視同堂

3）手法---大開大合

4）步法---足下生輝

練習(xí)：身法、眼法、手法、步法

6. 培訓(xùn)氣氛僵化的三大因素

1）空間因素

2）時間因素

3）人員因素

7. 現(xiàn)場提問的六大禁忌

1）與課程無關(guān)

2）總問個別人

3）過于頻繁

4）問題帽子太大

5）封閉式問題

6）問題太難冷場

8. 課堂禁忌與課堂掌控對策

1）自己講錯？

2）遺忘內(nèi)容？

3）學(xué)員走神？

4）課堂私語？

5）課堂混亂？

6）學(xué)員睡覺？

7）有意抬杠？

8）惡意挑釁？

9）遭遇高手？

9. 如何布置課后任務(wù)

練習(xí)：依次上場做兩分鐘主題演講（全程攝像，互評）

第四講：玩轉(zhuǎn)成果——從“培訓(xùn)結(jié)束”到“績效落地”的轉(zhuǎn)化密碼

討論：為什么培訓(xùn)會沒有效果？你期待的“效果”是什么？

一、培訓(xùn)評估的方法

工具：kirtpatrick柯氏四級評估模型

效果評估：現(xiàn)場強反應(yīng)、課后深印象、行為巨改變、績效躍提升

二、培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的方向

1. 效果轉(zhuǎn)化影響5大層面

1）文化及氛圍

2）支持及運用機會

3）培訓(xùn)項目本身

4）信息支持系統(tǒng)

5）自我管理

2. 培訓(xùn)轉(zhuǎn)化實用攻略

案例：徐經(jīng)理的煩惱

3. OJT在崗培訓(xùn)

1）OJT效果不佳的原因

——員工：愿學(xué)、不知學(xué)什么、不知怎么學(xué)

——上司：不愿教、不知教什么、不知怎么教

2）OJT的實施辦法

3）OJT的注意事項

4）OJT可結(jié)合的其他方式

三、內(nèi)訓(xùn)師與學(xué)員的持續(xù)成長

1. 提升專業(yè)度的途徑

標(biāo)桿學(xué)習(xí)+PDCA→一線蹲點學(xué)習(xí)→日常收集、整理學(xué)習(xí)→專題研究，力求專精

2. 金牌內(nèi)訓(xùn)師的七步修煉

第一步：了解成人學(xué)習(xí)特征

第二步：學(xué)會生動化的演講與表達(dá)

第三步：掌握互動與控場能力

第四步：專業(yè)PPT呈現(xiàn)

第五步：掌握專業(yè)授課方法

第六步：課程開發(fā)設(shè)計技術(shù)

第七步：構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)體系

四、金手指點評技巧

1. 總體概括

2. 價值點

3. 薄弱點

4. 示范

5.小結(jié)

實戰(zhàn)演練：通關(guān)考核

——每位學(xué)員進(jìn)行10分鐘課程現(xiàn)場展示，全程攝像，導(dǎo)師現(xiàn)場點評、輔導(dǎo)。

展示內(nèi)容：問候+自我介紹+課程導(dǎo)入+主題闡述+案例展示+互動+回顧+結(jié)尾

評估標(biāo)準(zhǔn)：個人形象（20%）+講義/內(nèi)容評估（25%）+授課表現(xiàn)（55%）

課程回顧、總結(jié)、行動計劃