課程收益：

◆ 重新認識團隊，掌握高效能團隊的構(gòu)成要素

◆ 通過模擬演練，掌握高效能團隊建設(shè)的理論模型及建設(shè)路徑

◆ 掌握團隊協(xié)作的藝術(shù)與團隊角色職責以及團隊領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)分配技巧

◆ 掌握團隊發(fā)展的規(guī)律與階段，分析團隊處境與現(xiàn)狀，有效實施團隊管理策略與方法

課程特色：

? 情景引發(fā)：通過案例情景引發(fā)學員思考，把團隊管理的真實場景呈現(xiàn)在課堂上，激發(fā)學員對課程內(nèi)容的興趣度和參與度，能夠更加有效的幫助學員提升團隊組建及管理的技能。

? 有效轉(zhuǎn)化：基于“認知、思維、方法、行為”的系統(tǒng)學習層次，構(gòu)建知行合一的訓練體系。通過生動講授、互動練習、交互反饋、教練輔導(dǎo)、實操演練、分組PK等培訓方式，激發(fā)學員的顛覆學習狀態(tài)，讓課程的知識和方法有效地轉(zhuǎn)化成能力，快速提升學員團隊意識。

? 落地工具：8個課堂訓練方法及工具，可以隨時應(yīng)用到實際團隊管理工作當中，幫助團隊成員填補經(jīng)驗盲區(qū)，持續(xù)地為團隊創(chuàng)造價值。

前言：電視劇《亮劍》李云龍部隊視頻片段，您能聯(lián)想到什么？

第一講：團隊執(zhí)行力——打造一支100%目標達成的強悍團隊

場景互聯(lián)：成功實踐——通過回顧討論自己帶領(lǐng)團隊的最佳實踐，探尋團隊制勝的方法。

一、提升下屬能力——全面帶教輔導(dǎo)技術(shù)

案例研討：《徐經(jīng)理的抱怨》

1. 業(yè)績發(fā)展目標同意書——發(fā)揮長處、發(fā)展項目、成長約定

2. OJT在崗訓練與“傳幫帶”模式分析與運用

3. “傳”的技術(shù)

1）植入員工發(fā)展目標

2）發(fā)現(xiàn)員工能力盲區(qū)

3）AAR實戰(zhàn)演習

4. “幫”的技術(shù)

1）幫助新人快速融入的八個步驟

2）幫助困難員工走出困境的方法

5. “帶”的技術(shù)

1）榜樣力量-先鋒、先進、模范、帶頭人

2）以身作則-領(lǐng)導(dǎo)者的行動與態(tài)度

二、激發(fā)下屬動力——掌握人的行動模式

案例研討：《老田與馬科長》

1. 喚起員工需求：

1）職場人士需求的11個種類

2）馬斯洛需求的五個層次

3）掌握下屬員工需求所處階段的四個方法

2. 有效刺激員工

1）正面刺激的方法：有效激勵的三個步驟（及時贊美、生發(fā)模型、反饋閉環(huán)）

2）負面刺激的關(guān)鍵：三明治批評法的技巧

3. 掌握行動原因：

1）因人而異的反應(yīng)模式

2）員工性格分析：DISC人格特質(zhì)測試

3）解決與人有關(guān)問題的四個步驟：掌握事實、分析對策、制定計劃、實施行動

三、啟發(fā)積極心態(tài)——成為下屬的職場教練

1. 何謂心態(tài)教練

2. 傳統(tǒng)型管理者與教練型管理者區(qū)別

3. 教練型管理者的三大職責

4. 教練型管理者的判斷能力

1）覺察

2）界定

3）區(qū)分

4）SCQA分析法

5. 教練型管理者的啟發(fā)能力

1）立體聆聽法

2）強有力發(fā)問法

3）創(chuàng)新者基因四步法

6. 教練型管理者的促動能力

1）回應(yīng)能力

2）激勵能力

3）OJT輔導(dǎo)

課堂練習：通過練習覺察、聆聽、發(fā)問，掌握提升判斷力、啟發(fā)力、促動力的工具技巧。

第二講：團隊協(xié)作力——打造一支高效協(xié)同作戰(zhàn)的“夢之隊”

場景互聯(lián)：團隊協(xié)作——郎平和中國女排奪冠，給我們帶來什么啟示？

一、互相信任——構(gòu)建心與心交織在一起的團隊

1. 禮智仁義信

2. 團隊信念——團隊協(xié)作的基石

3. 團隊缺乏信任的八種表現(xiàn)

4. 團隊互相信任的六個方法

1）個人背景公開

2）工作效率討論

3）行為特點測試

4）360度意見反饋

5）集體外出實踐

6）稻盛流空巴

課堂練習：通過分享個人出身背景等信息，加強團隊互信的溝通

二、有效沖突——把形式主義控制在最小限度

1. 和事佬模式的悲劇

2. 開誠布公的腦力激蕩

3. 懼怕沖突的五個表現(xiàn)

4. 群策群力的三個方法

1）挖掘爭論話題

2）時時提醒監(jiān)督

3）批評與自我批評

5. 吉爾曼沖突模式測試

三、全身投入——全心全意全身全靈的在事上磨練

1. 韋爾奇的用人之道

2. 稻盛和夫：工作的意義就是提升心性磨練靈魂

1）不燃型

2）易燃型

3）自燃型

3. 團隊欠缺投入的五種表現(xiàn)

4. 全身全靈投入的原則與方法

1）團隊統(tǒng)一口徑

2）確定最終期限

3）不利情況分析

4）低風險激進法

5）提升心性——稻盛和夫六項精進

6）磨練靈魂——王陽明事上練

交互教練練習：通過教練方式幫助伙伴提升員工積極性方面的措施

四、承擔責任——團隊自動自發(fā)完成工作任務(wù)

1. 責權(quán)利心法

2. 逃避責任的四種表現(xiàn)

3. 員工主人翁心態(tài)模型

4. 人人擔責的三個方法：

1）公布工作目標和標準

2）明確資源支持

3）定期對成果回顧

4）團隊嘉獎

交互教練練習：我怎樣能為團隊問題與解決方案做出貢獻？

五、聚焦成果——打造心往一處想勁往一處使的高效能團隊

1. 集體利益高于一切

2. 人人成為經(jīng)營者

3. 四種團隊模式

1）羽毛球雙打

2）足球隊

3）交響樂隊

4）軍隊模式

4. 無視集體成果的五種表現(xiàn)

5. 聚焦集體成果的三個方法

1）利益共同體

2）事業(yè)共同體

3）命運共同體

6. 貫通六個理解層次

課堂測評練習：通過《五大障礙測評》了解團隊狀況，聽取對方建設(shè)性反饋

第三講：團隊凝聚力——一群人一條心一起奮斗

場景互聯(lián)：成功團隊——播放《拯救日航》視頻，引發(fā)學員提煉成功團隊的品質(zhì)

一、理念一致——團隊文化建設(shè)與踐行

1. 文化統(tǒng)一——人心齊，泰山移；人心渙散，遲早完蛋

知名企業(yè)文化案例分析：同仁堂、豐田汽車、沃爾瑪、京瓷等

2. 團隊文化分類

3. 團隊文化建設(shè)四件事

課堂練習：通過寫出自身團隊文化理念，探討出目前團隊的文化改進方面

4. 哈默爾的“四只猴子”——團隊文化可以創(chuàng)造50%以上的績效

5. 冰山原理：行為、認知、態(tài)度、信仰、價值

6. 團隊文化落地十六字箴言

1）物化于境

2）內(nèi)化于心

3）固化于制

4）外化于行

課堂練習：通過測評分享十六字箴言，列出自身有待于改進的方面

二、群策群力——讓閃閃發(fā)光的創(chuàng)意不斷涌現(xiàn)

1. 傳統(tǒng)決策與團隊決策

2. 決策的方法導(dǎo)入

工具：頭腦風暴OR團隊共創(chuàng)法

3. 全員問題意識提升的六個維度

4. 全員工作改善的五個步驟

5. 讓閃光創(chuàng)意脫穎而出的六個技巧

1）聽取一切創(chuàng)意

2）不滿足單個創(chuàng)意

3）不尋常處發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意

4）不以性格牽絆創(chuàng)意

5）保持創(chuàng)造型人才及創(chuàng)意

6）不因他人拒絕自己創(chuàng)意而視為私人恩怨

6. 創(chuàng)造性思考的流程

1）儲備期

2）孵化期

3）啟發(fā)期

4）驗證期

7. GE-群策群力方法——讓好創(chuàng)意不斷涌現(xiàn)

三、人格魅力——不斷修煉下屬愿意追隨的領(lǐng)導(dǎo)魅力

1. 垂直攀登——卓越領(lǐng)導(dǎo)者的志向

2. 拉姆查蘭領(lǐng)導(dǎo)力階梯模型（圖）

3. 領(lǐng)導(dǎo)力的攀登步驟：

1）職位   2）認可   3）績效   4）人才培養(yǎng)   5）人格魅力

4. 麥肯錫領(lǐng)導(dǎo)能力行動法：

1）創(chuàng)造價值   2）確認定位   3）做自己的領(lǐng)導(dǎo)   4）展現(xiàn)魅力

5. 卓越領(lǐng)導(dǎo)力的品格修煉：

1）誠信務(wù)實   2）愛人如己   3）勇敢果斷   4）自律律他

6. 塔克曼團隊發(fā)展的四個階段與應(yīng)對

7. 運用5A方法論持續(xù)修煉團隊：

1）抱負：我們想去哪里？

2）評估：我們準備好了嗎？

3）構(gòu)建：我們需要做什么？

4）行動：我們?nèi)绾喂芾磉^程？

5）提升：我們?nèi)绾尾粩嗲斑M？

交互反饋練習：通過討論分享自身領(lǐng)導(dǎo)力的修煉方向，聽取對方建設(shè)性反饋。

課堂講授的主要工具名錄：

1. 輔導(dǎo)下屬的工具：OJT現(xiàn)場輔導(dǎo)法

2. 培養(yǎng)下屬的工具：員工培養(yǎng)計劃模版

3. 明確目標的工具：業(yè)績發(fā)展同意書

4. 輔導(dǎo)下屬的方法：ARR反饋法

5. 激勵下屬的工具：人的行動模式

6. 有效刺激的方法：表揚的方法+批評的藝術(shù)

7. 洞察需求的工具：職場11項需求+馬斯洛需求層次

8. 員工培養(yǎng)的工具：MTP員工培養(yǎng)的11個步驟

9. 員工啟發(fā)的工具：麥肯錫SCQA的活用

10. 員工啟發(fā)的工具：教練式管理的三大能力

11. 團隊協(xié)作的工具：塔克曼“五大障礙”測評

12. 構(gòu)建信任的工具：360度意見反饋法

13. 有效沖突的工具：群策群力的三大方法

14. 團隊投入的工具：全身投入的六個維度

15. 人人擔責的方法：權(quán)責利心法模型

16. 聚焦成果的工具：四種團隊模型

17. 團隊文化的工具：薩提亞“冰山原理”

18. 文化建設(shè)的工具：文化落地十六字箴言

19. 群策群力的工具：GE群策群力法的流程

20. 創(chuàng)新思考的工具：創(chuàng)造性思考的四個階段

21. 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展工具：拉姆查蘭領(lǐng)導(dǎo)者階梯

22. 領(lǐng)導(dǎo)魅力的工具：艾克斯維爾“領(lǐng)導(dǎo)力進階無層次”

23. 領(lǐng)導(dǎo)魅力的方法：領(lǐng)導(dǎo)魅力的四個品格

24. 團隊發(fā)展的工具：塔克曼“四階段”+5A修煉法