1 、創(chuàng)造性解決問(wèn)題概述

主要目標(biāo)：幫助學(xué)員理解問(wèn)題的定義從而重新選擇問(wèn)題的思考方式，把握解決問(wèn)題的關(guān)鍵，清楚創(chuàng)新的核心價(jià)值，形成對(duì)于問(wèn)題的共識(shí)，建立創(chuàng)造性解決問(wèn)題所需的環(huán)境。

授課方式：講解、討論、練習(xí)、案例、點(diǎn)評(píng)

              ? 什么是創(chuàng)新

              ? 創(chuàng)新的核心價(jià)值在于解決問(wèn)題

              ? 什么是問(wèn)題

                   選擇應(yīng)對(duì)問(wèn)題的態(tài)度

              ? 問(wèn)題的四種類型

              ? 解決問(wèn)題的三個(gè)關(guān)鍵因素

              ? 創(chuàng)造性解決問(wèn)題的邏輯

              ? 發(fā)散思維的三個(gè)條件

 2 、為問(wèn)題設(shè)定合適的目標(biāo)

主要目標(biāo)：幫助學(xué)員理解：?jiǎn)栴}得到解決的關(guān)鍵在于設(shè)定合適的目標(biāo)和選擇合適的問(wèn)題范圍，為創(chuàng)新建立一個(gè)可以達(dá)成共識(shí)的良好前提。通過(guò)練習(xí)幫助學(xué)員合理選擇問(wèn)題的差距，并且尋找到創(chuàng)新的主要思考方向

授課方式：講解、討論、案例、點(diǎn)評(píng)

              ? 目標(biāo)的來(lái)源

              ? 定義需要減小的差距

                 區(qū)別事實(shí)和態(tài)度

                 選擇問(wèn)題的范圍

                 高質(zhì)量的闡述問(wèn)題

              ? 分析自身的資源

              ? 目標(biāo)設(shè)定的基本原則

              ? 描述創(chuàng)新的目標(biāo)

3 、全面分析問(wèn)題產(chǎn)生原因

主要目標(biāo)：幫助學(xué)員理解為什么要尋找到問(wèn)題的根本原因，并且熟悉從尋找到問(wèn)題的所有原因到主要原因，再到根本原因的完整分析過(guò)程，掌握對(duì)問(wèn)題進(jìn)行深入分析的具體方法。

授課方式：講解、討論、練習(xí)、案例、點(diǎn)評(píng)

              ? 找到問(wèn)題根本原因的邏輯思路

              ? 為什么需要找到問(wèn)題的根本原因

              ? 如何找到問(wèn)題發(fā)生的所有原因

              ? 如何從所有原因中找到主要原因

              ? 如何從主要原因中找到根本原因

              ? 分析原因過(guò)程中的注意事項(xiàng)

4、尋找多種解決問(wèn)題的創(chuàng)新想法

主要目標(biāo)：介紹多種幫助團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)新的工具，尋找到解決問(wèn)題的多種創(chuàng)新想法， 

授課方式：講解、討論、練習(xí)、案例點(diǎn)評(píng)

              ? 解決問(wèn)題個(gè)人障礙評(píng)估

              ? 建立適合創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)環(huán)境

              ? 奧斯本頭腦風(fēng)暴法

                “TONI方法”用以擴(kuò)展視野

                “三個(gè)愿望”用以尋找創(chuàng)新的解決方案

                “隨機(jī)詞” 用以從另外角度看問(wèn)題

                “挑戰(zhàn)法”用以打破現(xiàn)有思維束縛

5、評(píng)估和選擇合適的創(chuàng)新想法

主要目標(biāo)：幫助團(tuán)隊(duì)成員建立決策的思維方法，達(dá)成決策的共同質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在大量創(chuàng)新的想法中選擇合適的想法，制定科學(xué)的決策，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的目標(biāo)

授課方式：講解、討論、練習(xí)、點(diǎn)評(píng)

               ?解決問(wèn)題的群體障礙

                 關(guān)鍵決策因素法

              ? KT決策法

              ? 六頂思考帽

              ?

6 、為解決問(wèn)題決策的實(shí)施制定計(jì)劃

主要目標(biāo)：幫助學(xué)員理解：在做出解決問(wèn)題的決策后需要為之后的行動(dòng)執(zhí)行做詳細(xì)的計(jì)劃，并且非常清楚地知道行動(dòng)計(jì)劃的主要內(nèi)容，從而讓我們?cè)诮鉀Q問(wèn)題的過(guò)程中做好充分的準(zhǔn)備。授課方式：講解、討論、案例、點(diǎn)評(píng)

              ? 行動(dòng)計(jì)劃

                 如何設(shè)法讓他人加入問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)

              ? 風(fēng)險(xiǎn)管理

              ? 預(yù)計(jì)結(jié)果

?     估計(jì)阻力

       關(guān)閉差距 

7 、回顧和總結(jié)

張老師 上海威才咨詢 | 市場(chǎng)、銷售等領(lǐng)域特約講師

復(fù)旦大學(xué)工商管理碩士（MBA），曾任某世界著名的的管理培訓(xùn)公司專職講師多年

張先生成功橫跨4個(gè)完全不同的行業(yè)，涉及培訓(xùn)、生物制藥、汽車涂料、通信制造，曾任三家公司管理人員、銷售總監(jiān)等，其中2家已經(jīng)上市，他和所負(fù)責(zé)的部門平均年銷售增長(zhǎng)率超過(guò)80%，最高年銷售增長(zhǎng)率達(dá)到600%，年銷售額達(dá)到2.6個(gè)億。

10年團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)沉淀，3年管理咨詢和培訓(xùn)過(guò)程中的不斷梳理和總結(jié)，張老師在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理領(lǐng)域已經(jīng)形成了一整套獨(dú)特、有效、簡(jiǎn)單的方法，這些方法已經(jīng)幫助到超過(guò)100家來(lái)自不同背景組織（外資企業(yè)、國(guó)有企業(yè)、合資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、事業(yè)單位等）的2000多人；

張先生的授課內(nèi)容系統(tǒng)，邏輯性強(qiáng)，采用互動(dòng)、參與式教學(xué)，如和風(fēng)細(xì)雨，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，使學(xué)員在不知不覺(jué)中已掌握所學(xué)知識(shí)，大有收獲。

主講課程：

《卓越銷售團(tuán)隊(duì)管理》（2天）、《成功的銷售技巧》（3天）、《大客戶開(kāi)發(fā)與管理》 （2天）、《電話銷售技巧》、《達(dá)成雙贏的銷售談判》、《談判的六種力量》、《如何創(chuàng)造性解決問(wèn)題》（2天）、《新任經(jīng)理的管理技巧》、《高級(jí)商務(wù)演講技巧》、《公共關(guān)系與危機(jī)管理》（2天）、《品牌維護(hù)與管理》、《卓越品牌管理》（2天）、《銷售溝通技巧》（1天）、《練習(xí)30天，銷售從此簡(jiǎn)單》（1天）、《市場(chǎng)營(yíng)銷全方位》（2天）、《品牌維護(hù)和管理》（2天）、《工業(yè)品營(yíng)銷》（3天）、《打造卓越產(chǎn)品經(jīng)理》（3天）、《如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研》（2天）、《如何制定市場(chǎng)計(jì)劃》（2天）、《如何定價(jià)》（2天）、《新產(chǎn)品如何上市》（2天）、 《如何做好市場(chǎng)助理》（2天）

服務(wù)過(guò)的部分客戶

拜耳作物科學(xué)（中國(guó)）有限公司、埃斯倍風(fēng)電科技（青島）有限公司、倍耐力輪胎有限公司、 博澤汽車技術(shù)企業(yè)管理（中國(guó)）有限公司 、搏力謀（上海）商貿(mào)有限公司 、常州百貨大樓股份有限公司 、常州科勒發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司 、道達(dá)爾潤(rùn)滑油（中國(guó)）有限公司 、德立達(dá)亞迪技術(shù)開(kāi)發(fā)（上海）有限公司 、迪砂貿(mào)易（上海）有限公司 、弓箭玻璃器皿（南京）有限公司、弓箭國(guó)際實(shí)業(yè)公司 、亨斯邁先進(jìn)化工材料（廣東）有限公司上海分公司 、家樂(lè)福（中國(guó)）管理咨詢服務(wù)有限公司 、康寧光纜系統(tǒng)（上海）有限公司 、聯(lián)合汽車電子有限公司 、林德（中國(guó)）叉車有限公司 、米其林投資（中國(guó)）有限公司 、南京揚(yáng)子伊士曼化工有限公司 、寧波庫(kù)貼汽車塑料有限公司 、歐尚（中國(guó)）投資有限公司 、奇耐聯(lián)合纖維（上海）有限公司 、泉峰（中國(guó)）貿(mào)易有限公司 、山特維克礦山工程機(jī)械貿(mào)易（上海）有限公司 、上海德邦物流有限公司 、上海曼倫商貿(mào)有限公司 、上海蘇爾壽工程機(jī)械制造有限公司 、上海天旦網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司 、上海郵通科技有限公司 、圣戈班磨料磨具（上海）有限公司 、臺(tái)達(dá)能源技術(shù)（上海）有限公司 、泰諾風(fēng)保泰（蘇州）隔熱材料有限公司、萬(wàn)通（蘇州）定量閥系統(tǒng)有限公司 、偉思富奇環(huán)境試驗(yàn)儀器（太倉(cāng)）有限公司 、武漢太平愛(ài)克電線電纜有限責(zé)任公司 、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司 、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司深圳分公司、中化道達(dá)爾油品有限公司 、中冶連鑄技術(shù)工程股份有限公司 、上海新傲科技股份有限公司等等