第一講：知禮——禮儀的立場(chǎng)及內(nèi)核

一、禮儀的核心應(yīng)用價(jià)值

二、禮文化對(duì)個(gè)人修養(yǎng)及職業(yè)素養(yǎng)的影響

三、為什么說(shuō)禮儀是企業(yè)提升績(jī)效的一劑良藥

第二講：有禮——強(qiáng)化商務(wù)人士職場(chǎng)IP形象

一、商務(wù)精英形象修煉——職場(chǎng)魅力形象理論

二、商務(wù)精英形象修煉——儀容禮儀

個(gè)人形象是成功不可或缺的因素

三、商務(wù)精英形象修煉——儀表禮儀

四、商務(wù)精英形象修煉——行為儀態(tài)禮儀在商務(wù)場(chǎng)合的應(yīng)用

圖片解析：表情與視覺(jué)

體驗(yàn)：小細(xì)節(jié)顯大尊重

第三講：用禮——商務(wù)社交禮儀

敬而不中禮謂之野，恭而不中禮謂之給，勇而不中禮謂之逆。《禮記》

一、商務(wù)會(huì)面的禮儀

二、通訊的禮儀

三、位次排序的禮儀

情景演練：《乘車》

四、商務(wù)接待的禮儀

五、商務(wù)拜訪的禮儀

五、商務(wù)拜訪的禮儀

六、商務(wù)宴請(qǐng)的禮儀

互動(dòng)：不同客戶類型的點(diǎn)菜技巧實(shí)戰(zhàn)演練

七、禮品饋贈(zèng)的禮儀

討論：《最好的禮品》

本節(jié)結(jié)束，分組情景演練+小組競(jìng)賽+督導(dǎo)糾偏

第四講：用禮——贏得尊重 掌控談話

一、常見(jiàn)的溝通現(xiàn)象

二、談?wù)勀切┎蛔鹬氐臏贤ǚ绞?

三、高情商溝通的要素

案例分析+現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)體驗(yàn)

四、高情商溝通的技巧

五、如何讓客戶喜歡你

六、溝通中如何掌控談話

第五講：心是最高的主載

一、終身成長(zhǎng)——知識(shí)與見(jiàn)識(shí)是兩回事

二、復(fù)盤總結(jié)

三、情景模擬訓(xùn)練

孫老師 上海威才咨詢 | 人力資源社會(huì)保障部國(guó)家人才網(wǎng)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

教育及資格認(rèn)證：

英國(guó)CMB國(guó)際色彩形象顧問(wèn)講師

華夏禮友會(huì)全球禮儀事業(yè)聯(lián)盟合伙人

ISE國(guó)際服務(wù)效能提升培訓(xùn)中心高級(jí)督導(dǎo)師

華夏盛德禮學(xué)書(shū)院全國(guó)公益巡講講師團(tuán)成員

IPA國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師專家委員會(huì)委員/認(rèn)證中心導(dǎo)師

講師經(jīng)歷及專長(zhǎng)：

現(xiàn)任：康橋色彩形象美儀 | 創(chuàng)始人

曾任：聯(lián)華國(guó)際集團(tuán) | 客戶經(jīng)理/營(yíng)銷策劃

曾任：帝豪花園酒店 | 高級(jí)銷售經(jīng)理／市場(chǎng)銷售部經(jīng)理

曾任：智高寶國(guó)際貿(mào)易（香港）有限公司 | 董事長(zhǎng)助理／市場(chǎng)部經(jīng)理

孫老師擁有十二年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，具備了豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)落地的商業(yè)禮儀經(jīng)驗(yàn)。從業(yè)期間老師一直專注于系統(tǒng)的禮儀、形象、禮學(xué)等禮儀相關(guān)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，曾接受過(guò)系統(tǒng)的色彩形象、職業(yè)禮儀、公共關(guān)系等專業(yè)化訓(xùn)練與研習(xí)，并取得了可觀性的證書(shū)成果。

孫老師用優(yōu)雅的臺(tái)風(fēng)，親和的感染力，完美地將色彩形象、中國(guó)傳統(tǒng)文化與禮儀相融合。秉承著“嚴(yán)細(xì)練變 ”的授課理念，將禮學(xué)思想與專業(yè)知識(shí)踐行到禮儀課堂，將多年職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)化、案例萃取，結(jié)合各行業(yè)特色呈現(xiàn)到培訓(xùn)中，使眾學(xué)員內(nèi)外兼顧，實(shí)現(xiàn)由內(nèi)而外的整體蛻變。累計(jì)授課近200場(chǎng)，學(xué)員6000人，每次課程后，都能夠與客戶產(chǎn)生長(zhǎng)期合作，獲得了良好的口碑。