第一講：崗位能力計(jì)劃與盤(pán)點(diǎn)

一、萃取崗位標(biāo)準(zhǔn)的意義

故事案例1：擊缻

故事案例2：德國(guó)釣魚(yú)

故事案例3：日企的組裝

二、一線崗位能力的盤(pán)點(diǎn)

1. RASIC任務(wù)分解

案例分析：生產(chǎn)類(lèi)模塊分析、財(cái)務(wù)類(lèi)模塊分析

頭腦風(fēng)暴：便利貼模塊的分析

2. 行為要項(xiàng)的分解

案例分析：HR行為要項(xiàng)的分解、會(huì)議管理行為要項(xiàng)的分解

頭腦風(fēng)暴：便利貼行為要項(xiàng)的分解

3. 技能模塊的萃取

小組研討：根據(jù)行為要項(xiàng)分解技能

三、崗位能力計(jì)劃表制作

1. 能力的等級(jí)

故事案例：司馬光的貢獻(xiàn)

2. 表單的制作

案例分析：某生產(chǎn)崗位能力盤(pán)點(diǎn)

3. 功能與應(yīng)用

課堂練習(xí)：撰寫(xiě)并發(fā)表崗位能力計(jì)劃表

第二講：隱性崗位經(jīng)驗(yàn)顯性化

一、經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)方式

1. 話術(shù)

案例互動(dòng)：相親話術(shù)、電話話術(shù)

2. 量表

案例互動(dòng)：情緒量表、供應(yīng)商篩選

3. 流程

案例互動(dòng)：拜訪客戶(hù)流程

二、步驟寫(xiě)作要領(lǐng)

1. 整體段落

2. 動(dòng)賓結(jié)構(gòu)

3. 簡(jiǎn)單易記

4. 過(guò)量分段

5. 準(zhǔn)備區(qū)分

三、要點(diǎn)寫(xiě)作要領(lǐng)

1. 竅門(mén)動(dòng)作

2. 影響理由

3. 明了量化

4. 形容詞語(yǔ)

5. 過(guò)量分步

案例分析：手掌展開(kāi)

小組練習(xí)：洗手的竅門(mén)

四、萃取流程步驟

1. 詳細(xì)路徑分布

小組練習(xí)：洗手的路徑分布

2. 分析合并步驟

小組練習(xí)：洗手的步驟

3. 修飾步驟名稱(chēng)

小組練習(xí)：洗手的步驟名稱(chēng)

4. 要點(diǎn)書(shū)寫(xiě)竅門(mén)

小組練習(xí)：洗手的要點(diǎn)理由

5. 逐項(xiàng)書(shū)寫(xiě)竅門(mén)

小組練習(xí)：洗手的竅門(mén)

實(shí)操練習(xí)：本公司崗位技能經(jīng)驗(yàn)開(kāi)發(fā)

第三講：技能課程講授訓(xùn)練法

一、教材編輯

1. 講師課件的撰寫(xiě)

案例互動(dòng)：《握手禮儀》1

2. 文字形式的處理

案例互動(dòng)：《握手禮儀》2

實(shí)操練習(xí)：本公司崗位技能經(jīng)驗(yàn)開(kāi)發(fā)教材

二、教授方法

1. 如何讓講解法更有趣

示范互動(dòng)：知識(shí)的定義如何講解

2. 如何讓講故事更有趣

圖片故事：瘦西湖

視頻案例：浙江民營(yíng)企業(yè)報(bào)告

3. 如何設(shè)計(jì)情景類(lèi)教學(xué)

角色扮演：這個(gè)超市怎么布局

4. 如何正確使用示范法

示范互動(dòng)：鏈套環(huán)

三、推行方法

1. 培訓(xùn)流程圖

2. 推行的方式

小組研討：如何推行本公司技能培訓(xùn)

行動(dòng)：行動(dòng)與改善計(jì)劃

上海威才咨詢(xún) | 國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證

國(guó)家人力資源管理師二級(jí)認(rèn)證

12年世界500強(qiáng)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，辛老師善于根據(jù)企業(yè)實(shí)際人才培養(yǎng)需求，深度發(fā)掘人才培養(yǎng)要點(diǎn)，在組織經(jīng)驗(yàn)萃取、定崗培訓(xùn)方案制定等有豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。