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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
卓越績效評價準則理解和實施
參加對象：
培訓價格：2500/人（含：教材、會務(wù)、午餐、茶點、稅費）
培訓時長：2天
授課形式：公開課
聯(lián)系電話：4006-900-901 / 17717312667（小威）
注：本課程可針對企業(yè)需求，提供內(nèi)訓服務(wù)，歡迎咨詢！
近期開課 COURSES NEAR FUTURE
課程大綱 COURSE OUTLINE
ISO9000、TQM與卓越績效模式關(guān)系
概述；
關(guān)系；
世界三大獎項；
卓越績效評價準則的先進性。
卓越績效基本理念與框架
九項基本理念；
卓越績效框架和分值為配
企業(yè)應該怎么推行，成功案例
領(lǐng)導們在卓越績效評價準則推行中的作用
卓越績效評價準則標準理解與掌握
術(shù)語和定義
領(lǐng)導
高層領(lǐng)導作用；組織治理；社會責任。
戰(zhàn)略
戰(zhàn)略制定；戰(zhàn)略部署。
顧客與市場
顧客與市場的了解；
顧客關(guān)系與顧客滿意。
資源
人力資源；財務(wù)資源；
信息和知識資源；
技術(shù)資源；基礎(chǔ)設(shè)施；
相關(guān)方關(guān)系。
過程管理
過程的識別與設(shè)計；
過程的實施與改進。
測量、分析與改進
測量、分析與評價；
改進與創(chuàng)新。
結(jié)果
產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果；
顧客與市場的結(jié)果；
財務(wù)結(jié)果；
資源結(jié)果；
過程有效性結(jié)果；
領(lǐng)導方面的結(jié)果。
自我評價方法
過程評價
結(jié)果評價
書面考試
概述；
關(guān)系；
世界三大獎項；
卓越績效評價準則的先進性。
卓越績效基本理念與框架
九項基本理念；
卓越績效框架和分值為配
企業(yè)應該怎么推行，成功案例
領(lǐng)導們在卓越績效評價準則推行中的作用
卓越績效評價準則標準理解與掌握
術(shù)語和定義
領(lǐng)導
高層領(lǐng)導作用；組織治理；社會責任。
戰(zhàn)略
戰(zhàn)略制定；戰(zhàn)略部署。
顧客與市場
顧客與市場的了解；
顧客關(guān)系與顧客滿意。
資源
人力資源；財務(wù)資源；
信息和知識資源；
技術(shù)資源；基礎(chǔ)設(shè)施；
相關(guān)方關(guān)系。
過程管理
過程的識別與設(shè)計；
過程的實施與改進。
測量、分析與改進
測量、分析與評價；
改進與創(chuàng)新。
結(jié)果
產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果；
顧客與市場的結(jié)果；
財務(wù)結(jié)果；
資源結(jié)果；
過程有效性結(jié)果；
領(lǐng)導方面的結(jié)果。
自我評價方法
過程評價
結(jié)果評價
書面考試
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財務(wù)管理
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生產(chǎn)管理
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人力資源
勞動法
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戰(zhàn)略經(jīng)營
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財務(wù)管理
生產(chǎn)管理
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