1. 讓非人力資源管理人員了解人力資源管理知識與技巧；
2. 提升非人力資源管理人員的管理技能與技巧； 
3. 讓非人力資源管理人員了解HR的工作，便于以后的更緊密協(xié)作； 
4. 提高中層管理者的人才甄選、培訓(xùn)開發(fā)、績效管理和激勵、人才保留的實戰(zhàn)管理能力。

第一部分 人力資源管理的基本概念與關(guān)鍵環(huán)節(jié)
1. 人力資源管理是什么？
2. 部門經(jīng)理為什么必須做好人力資源管理工作？
3. 部門經(jīng)理都必須做好那些人力資源工作？
4. 為什么說人力資源工作首先是企業(yè)文化的工作？

第二部分 人力資源工作對我們部門經(jīng)理的角色要求
1. 經(jīng)理的四種角色定位與八大職能
2. 經(jīng)理與組織的基本觀念
3. 經(jīng)理人角色轉(zhuǎn)換的過程與要求---衡量管理績效的新標準
4. 員工心目中的好經(jīng)理
5. 經(jīng)理人在管理過程中常犯的錯誤分析

第三部分 非人力資源經(jīng)理的招聘面試技巧
1. 如何看待人崗匹配問題
2. 招聘面試常犯的錯誤（案例討論）
3. 如何有效的組織與控制面試
4. 面試時的流程與提問

第四部分 績效管理
1. 從蓋洛普的Q12看企業(yè)績效管理
2. 如何進行崗位分析與崗位說明
3. 如何清晰明確的設(shè)定工作目標（管理工具討論）
4. 工作目標設(shè)定的4大要點與3個環(huán)節(jié)
5. 職責的確認與設(shè)定目標（職責寫什么？職責怎么寫？職責書寫注意）
6. 部門的工作計劃是如何誕生的。
考核都考核什么？如何考核？考核中的3個表格

第五部分 績效面談技巧
1. 績效面談是人力資源管理工作價值的體現(xiàn)
2. 面談的目的不僅僅是總結(jié)過去，更重要的是發(fā)展將來
3. 面談的流程與面談表格講解（面談5大步驟管理工具分析）
4. 面談當中如何有效的傾聽與提問（創(chuàng)造良好的氛圍并打開話題與防備的心理）
5. 面談中如何引導(dǎo)與控制
6. 如何與員工達成一直、有效的制定改進方案

第六部分 有效激勵
1. 探尋激勵的源頭
2. 動態(tài)激勵的啟發(fā)
3. 有效激勵的六大機理分析
4. 綜合運用各種激勵模式
5. 日常激勵的方法

第七部分 員工輔導(dǎo)技巧（階段性人才管理技能）
1. 為什么要輔導(dǎo)？輔導(dǎo)員工技巧的產(chǎn)生、發(fā)展、運用（訓(xùn)練）
2. 根據(jù)員工能力與熱情劃分的四類員工
3. 四個階段的員工的需求與所需的幫助
4. 根據(jù)教導(dǎo)與支持劃分的四種不同風格的管理方式
5. 如何針對不同類型的員工施加不同的管理方式（四種管理方式的實踐要點）

第八部分 企業(yè)行政管理
1. 行政管理：企業(yè)核心競爭力的重要組成部分
2. 企業(yè)行政管理中的“精”、“細”化
3. 現(xiàn)代行政管理中的6S運用助力精細化
4. 行政管理中的綜合事務(wù)標準化管理能力
5. 安全及突發(fā)事件管理
6. 會議組織及管理

王老師

 《高效能人士的7個習慣》認證講師
 《代際領(lǐng)導(dǎo)力》認證講師
 英特爾《高端用戶群銷售策略認證》講師
 TTT系統(tǒng)培訓(xùn)講師
 培訓(xùn)師系統(tǒng)訓(xùn)練專家
 百勝餐飲集團KFC- 運營培訓(xùn)管理
 極致車網(wǎng)-培訓(xùn)顧問-主導(dǎo)創(chuàng)建極致學(xué)院
 樂視集團-培訓(xùn)顧問-主導(dǎo)培訓(xùn)體系搭建
 人社部一級人力資源師
 人社部職業(yè)生涯規(guī)劃師（二級）
 清華大學(xué)、浙江大學(xué)總裁班客座教授
 中國人民大學(xué) EMBA客座教授
 中央電視臺特聘專家講師
 中國移動集團培訓(xùn)指定培訓(xùn)導(dǎo)師
 中國工商銀行特聘講師
 管理沙盤系列培訓(xùn)專家
 90.95后管理、管培生項目項目專家
 招商銀行多期返聘講師
 中國名牌講師，百強講師
 人力資源測評師（中級）

專業(yè)實踐：
王老師具有15年企業(yè)管理工作經(jīng)驗；10年管理培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗、曾為多家銀行網(wǎng)點實戰(zhàn)經(jīng)驗、任國內(nèi)專業(yè)咨詢公司策劃咨詢師；

中國工商銀行特聘講師、招商銀行多期返聘講師、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行的常聘講師。

王老師具有豐富的團隊領(lǐng)導(dǎo)實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾任百勝餐飲集團、東方雨虹、互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)等大型外資、上市企業(yè)從事管理工作。在百勝餐飲集團任職期間，屬第一批DC管理培訓(xùn)執(zhí)行實踐者。曾參與管理培訓(xùn)生培訓(xùn)體系優(yōu)化項目、“模擬訓(xùn)練”項目、“為客瘋狂”項目等落地實施。以效能為先思維結(jié)合培訓(xùn)與訓(xùn)練催化，從而達成落地與產(chǎn)能突破。 

課程類型：
▶ 金牌認證：《高效能人士的七個習慣》《代際領(lǐng)導(dǎo)力》