1. 了解數(shù)據(jù)分析的整體步驟；
2. 掌握數(shù)據(jù)分析能力的提升路徑；
3. 掌握營銷數(shù)據(jù)分析的思路和方法；
4. 掌握營銷數(shù)據(jù)挖掘的模型及其應(yīng)用。

1. 數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)
（1）分析目標
包括數(shù)據(jù)整體狀況分析、異動分析、數(shù)據(jù)分類、數(shù)據(jù)間邏輯關(guān)系分析、數(shù)據(jù)預(yù)測等。
（2）分析步驟
包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)整理、報表制作、數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘、圖形呈現(xiàn)、形成策劃案等6個步驟。

2. 數(shù)據(jù)分析與業(yè)務(wù)邏輯
（1）數(shù)據(jù)分析能力
包括業(yè)務(wù)理解能力、邏輯思辨能力、需求轉(zhuǎn)換能力、統(tǒng)計分析挖掘工具的掌握等方面。
（2）常見業(yè)務(wù)邏輯
a) 如何對數(shù)據(jù)特征進行描述？
b) 我的業(yè)務(wù)的特征是啥樣的？
c) 如何結(jié)合營銷現(xiàn)狀判斷數(shù)據(jù)中的異常值？
d) A數(shù)據(jù)和B數(shù)據(jù)之間有關(guān)系嗎？如果有關(guān)系，關(guān)系是怎樣的？
e) 如果數(shù)據(jù)之間有影響，有沒有重要程度的差異？
f) 數(shù)據(jù)和指標如何分組？
g) 如果影響指標比較多，如何處理？
h) 我想知道數(shù)據(jù)之間的對應(yīng)關(guān)系，如何處理？
i) 如何考慮A事件對B事件的邊際貢獻率？
（3）分析思路
a) 標識分析法
b) 排序分析法
c) 對比分析法
d) 分組分析法
e) 回歸分析法
f) 交叉分析法
g) 假設(shè)分析法
h) 趨勢分析法
i) 二八分析法
j) 客戶畫像分析法

3. 數(shù)據(jù)描述
數(shù)據(jù)描述指對銷售數(shù)據(jù)進行描述統(tǒng)計，采用多種指標和方法揭示數(shù)據(jù)的概況，為后續(xù)分析做好準備工作。描述的指標有求和、計數(shù)、平均值、中位數(shù)、眾數(shù)、方差（標準差）、變異系數(shù)、峰度、偏度、占比、累計占比、同比、環(huán)比等。
（1）細分市場的量價目測分析
（2）數(shù)據(jù)的七個百分比
（3）營銷數(shù)據(jù)的描述統(tǒng)計
（4）多列對比
這是應(yīng)培訓(xùn)學(xué)員的要求所做的多列對比的小工具，非常方便，可以一次性地輸出多列之間平均值、總數(shù)、中位數(shù)、變異系數(shù)、二八系數(shù)等的對比。

4. 相關(guān)分析
（1）相關(guān)分析原理
（2）EXCEL“數(shù)據(jù)分析”模塊安裝及介紹
（3）操作及輸出說明
（4）相關(guān)分析在營銷數(shù)據(jù)分析中的作用
案例：上海某公路物流企業(yè)分析其營銷指標間關(guān)系

5. 聚類-客戶細分
單獨一個數(shù)據(jù)，往往因為數(shù)據(jù)異?；蛘吲既恍缘仍颍瑥膩砗茈y發(fā)現(xiàn)明顯的結(jié)論，分組不僅僅讓分析變得簡單，而且能夠發(fā)現(xiàn)簡單對比所無法獲得的結(jié)論。
（1）單指標的分類
（2）多指標的分類
多指標的分組，可以用來做數(shù)據(jù)的細分等，采用聚類實現(xiàn)。
案例討論：最佳聚類分類總數(shù)的確定

6. 關(guān)聯(lián)分析
關(guān)聯(lián)分析可以分析數(shù)據(jù)中的某些特征同時出現(xiàn)以及次序出現(xiàn)的概率，其輸出的結(jié)果經(jīng)常用來做捆綁銷售，例如客戶購買了A產(chǎn)品之后是否購買了產(chǎn)品B。關(guān)聯(lián)分析通常用來分析多品類、多購買頻次的營銷數(shù)據(jù)分析，其結(jié)論可以用來捆綁銷售、銷售推薦等方面
（1）相關(guān)概念
支持度、置信度、提升度
（2）關(guān)聯(lián)分析算法的使用

7. 客戶畫像
客戶畫像是目前營銷數(shù)據(jù)分析的熱點問題之一，4S店的銷售人員希望通過數(shù)據(jù)分析得到其客戶的特征是什么，網(wǎng)店的經(jīng)營者希望知道哪些特征組合的客戶在投訴他們。
（1）算法描述
（2）算法執(zhí)行和輸出
（3）正邏輯和反邏輯數(shù)據(jù)的討論
案例：某網(wǎng)店利用數(shù)據(jù)分析影響客戶購買的特征

紀老師

背景經(jīng)歷：
大連理工大學(xué)計算機系，復(fù)旦大學(xué)MBA。長期從事數(shù)據(jù)分析、市場調(diào)查、Excel等方面的培訓(xùn)工作