"熟知勝任力素質(zhì)模型的構(gòu)成
快速掌握勝任力素質(zhì)的建立方法
使用BEI方法的提問技巧及聽的技巧去獲取真實STAR
熟練根據(jù)勝任力素質(zhì)進(jìn)行面試及評分
"

第一講：人才測評的指標(biāo)
一、測評指標(biāo)的演化
1. 人事資料指標(biāo)
2. 人事資料+KSE
3. 勝任力模型-麥克利蘭的冰山理論
4. 勝任力模型的構(gòu)成
例子：兩個典型職位的完整勝任力模型
5. 勝任力模型的應(yīng)用
6. 現(xiàn)代人力資源管理的三大技術(shù)，以能力技術(shù)為首
案例+練習(xí)：傳統(tǒng)的KSE與勝任力素質(zhì)模型的比較，以兩個職位為例+練習(xí)
二、勝任力素質(zhì)模型的建立
1. 觀察法
1）構(gòu)建方法+流程
2. 崗位特性分析法
1）構(gòu)建方法+流程
3. 管理者判斷
1）構(gòu)建方法+流程
小組練習(xí)：以公司的一個典型崗位為例，通過崗位分析和組內(nèi)討論，形成該崗位的勝任力模型
 
第二講：勝任力素質(zhì)的解碼方法與素質(zhì)層級
一、勝任力素質(zhì)類別
1. 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)
2. 核心能力素質(zhì)
3. 專業(yè)能力素質(zhì)
題目練習(xí)：這些行為描述了什么素質(zhì)類別?
二、典型素質(zhì)的解碼及素質(zhì)層級
1. 素質(zhì)解碼及素質(zhì)層級：成就導(dǎo)向
2. 素質(zhì)解碼及素質(zhì)層級：客戶服務(wù)意識
3. 素質(zhì)解碼及素質(zhì)層級：影響他人
4. 素質(zhì)解碼及素質(zhì)層級：積極主動
5. 素質(zhì)解碼及素質(zhì)層級：團隊合作
角色扮演：體現(xiàn)了什么素質(zhì)以及該素質(zhì)的層級
案例分析：華為研發(fā)中心的素質(zhì)解碼 
小組討論：構(gòu)建公司上述職位的素質(zhì)解碼及素質(zhì)層級
 
第三講：人才測評——面試技巧
一、人才測評
1. 人才測評的發(fā)展
1）人才測評發(fā)展的三個階段
2. 人才測評的種類
1）認(rèn)知能力測驗
2）人格測驗
3）面試
4）自我測評
5）人才評鑒中心
3. 信度與效度
小組討論：以上述崗位的勝任力模型為例，相對應(yīng)的人才測評方法的選取
二、面試技巧
1. 面試的準(zhǔn)備/過程/結(jié)束
1）面試的OPAC模型及應(yīng)用
2. 面試的誤區(qū)
1）錯與對的對比
2）應(yīng)聘者的糟糕體驗，你知道嗎？
3. 面試的提問與傾聽技巧
1）提問的技巧
a從整體到細(xì)節(jié)
b結(jié)構(gòu)性問題
c聯(lián)系性問題
d封閉性問題與開放性問題
2）傳統(tǒng)面試訪談VS BEI面試訪談
a BEI面試全過程
3）如何聽
a集中注意力
b以聽為主
c目光接觸
d及時回應(yīng)
4. 筆記的作用
1）及時記錄
2）使用符號
3）便于提問
視頻及角色扮演：你陷入了什么面試誤區(qū)？
 
第四講：基于素質(zhì)能力的精準(zhǔn)面試
一、精準(zhǔn)面試的利器-STAR模型
1. STAR的組成要素
2. 三種假STAR的辨別
1）模糊STAR
2）觀點STAR
3）理論STAR
3. 追問的技巧
1）非完整STAR的表現(xiàn)形式
2）如何追問去獲得完整STAR
3）如何拷問細(xì)節(jié)
4. STAR提問的誤區(qū)
1）導(dǎo)向型提問
2）讓應(yīng)聘者明顯得知‘意圖’的提問
案例練習(xí)：真假STAR
角色扮演：使用提問技巧獲取真實的STAR
二、基于素質(zhì)能力的問題設(shè)計與評分
1. 基于素質(zhì)能力的STAR問題設(shè)計
1）挖掘‘成就導(dǎo)向‘素質(zhì)能力的問題
2）挖掘‘客戶服務(wù)意識’素質(zhì)能力的問題
3）挖掘‘影響他人’素質(zhì)能力的問題
4）挖掘‘積極主動’素質(zhì)能力的問題
5）發(fā)掘‘團隊合作’素質(zhì)能力的問題
2. 問題設(shè)計難點
1）如何設(shè)計基于行為的問題
2）如何探究是他的行為，還是別人的行為
3. 根據(jù)采集的信息對素質(zhì)能力進(jìn)行評分
4. 任用決策
1）如某項素質(zhì)能力得分低，是否可以錄用？
2）可以與面試有效互補的測評方法
3）如何進(jìn)行背景調(diào)查
小組討論：繼續(xù)使用之前討論的崗位素質(zhì)模型
1. 設(shè)計評分標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計問題及進(jìn)行評分
2. 進(jìn)行素質(zhì)能力打分
3. 進(jìn)行任用決策

教育及資格認(rèn)證：
顧問高級講師
中英雙語授課
AACTP認(rèn)證國際注冊培訓(xùn)師
24年大型企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
華中科技大學(xué)MBA碩士/人力資源導(dǎo)師
華中科技大學(xué)，湖北大學(xué)，華中農(nóng)業(yè)大學(xué)特邀講師
曾任：施耐德電氣（世界500強） | HRBP經(jīng)理/人力資源總監(jiān) 
曾任：法國英瑞杰汽車系統(tǒng)（外資） | 中國區(qū)人力資源總監(jiān)
曾任：標(biāo)致雪鐵龍（世界500強） | 中國區(qū)人力資源總監(jiān)
講師經(jīng)歷及專長： 
 王老師一直專注于人力資源管理領(lǐng)域，擁有著24年人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，具備了扎實的實踐操作技能，曾任職于標(biāo)致雪鐵龍、施耐德電氣、法國英瑞杰汽車系統(tǒng)有限公司等世界五百強、外資大型知名企業(yè)，一直以來致力于為企業(yè)人事管理挖掘痛點并提供有效解決方案，同時提升個人管理技能。任職標(biāo)致雪鐵龍期間曾用時一年，在 200人中進(jìn)行人才甄選，為企業(yè)引進(jìn)了30余位中國區(qū)中高層管理人員，得到總部高層的充分認(rèn)可。
   曾服務(wù)于湖北周黑鴨管理有限公司、當(dāng)代君合地產(chǎn)、人福醫(yī)藥公司、科都電氣公司、東方時代廣告藝術(shù)公司、華中科技大學(xué)等數(shù)家知名企業(yè)高等院校，曾為湖北周黑鴨管理有限公司進(jìn)行過《人才發(fā)展》下屬激勵，業(yè)績提升的課程培訓(xùn)的課程培訓(xùn)，課后好評如潮，持續(xù)返聘6期。至今授課學(xué)員高達(dá)４000余人，課程好評率高達(dá)95%以上。
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
授課風(fēng)格：
幽默詼諧的授課風(fēng)格，專業(yè)度極高的課程內(nèi)容；富有激情與現(xiàn)場控制力，豐富的呈現(xiàn)方式及授課技巧，讓學(xué)員在學(xué)中練，練中思，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動機，知識與經(jīng)驗毫無保留地傳遞。

部分服務(wù)客戶：
長沙銀行、湖南郵儲銀行、攀枝花郵政、東風(fēng)本田、浙江人本、中鎢高新、成都自來水公司、蘇州吳中區(qū)衛(wèi)計系統(tǒng)衛(wèi)生、南京蘇交科集團股份有限公司、湖北周黑鴨管理有限公司、當(dāng)代君合地產(chǎn)、人福醫(yī)藥、湖北FESCO、杜為爾獵頭、紳寶駕校、東方時代廣告、偉巴斯特、科都電氣公司、武漢大家人力資源服務(wù)有限公司、越秀人力、湖北科投、永安康健藥業(yè)、合景泰富地產(chǎn)、中合元創(chuàng)建筑設(shè)計、泰康人壽、中科巖土工程技術(shù)、佛吉亞、華夏幸福、武漢創(chuàng)投、華中科技大學(xué)、湖北大學(xué)、華中農(nóng)業(yè)大學(xué)、天工集團有限公司、中盛置業(yè)、柳州市百貨、三門江林場、安徽啟智物業(yè)、……