1、對(duì)于企業(yè)
1)

上午 (9:00-12:00)

1、破冰活動(dòng)

2、工作坊的形式及活動(dòng)內(nèi)容安排介紹

Ø 新時(shí)代下“新三高”人群需要高效的學(xué)習(xí)方法

Ø 培訓(xùn)師簡(jiǎn)介促動(dòng)工作坊技術(shù)背景

Ø 工作坊規(guī)則介紹

Ø 今天的主要內(nèi)容及安排

Ø 介紹賽制

3、團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)游戲

Ø 團(tuán)隊(duì)游戲

Ø 結(jié)構(gòu)化地反思總結(jié)

形式：

團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)游戲

培訓(xùn)師運(yùn)用ORID聚焦式會(huì)話法技術(shù)引導(dǎo)

學(xué)員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性反思匯談

4、體驗(yàn)活動(dòng)升華，引出工作坊的目標(biāo)

5、溝通的重要性和必須性

形式：培訓(xùn)師講授、案例

6、什么是溝通

Ø 溝通的3類場(chǎng)合

Ø 溝通的4個(gè)階段

Ø 溝通漏斗模型

Ø 溝通中的要素

Ø 溝通的障礙探究

Ø 溝通媒介“六扇門”模型

形式：培訓(xùn)師講授，并運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法和思維導(dǎo)圖工具，引導(dǎo)各組深度探究溝通的障礙及其來源。

7、溝通的障礙深入揭秘

Ø 你在跟誰溝通？

* 五層殼模型+馬斯洛需求層次論

Ø 行為是怎么產(chǎn)生的？

*  腦生理：人類的三層腦

* 行為心理學(xué)：認(rèn)知-情緒-行為三角形

* 情緒的力量

*  會(huì)變的心

* 感情銀行

Ø 為什么不同頻？

*  喬寒窗

* 性格與溝通風(fēng)格喜好

*  生命數(shù)字密碼

Ø 高效溝通的定義

形式：

培訓(xùn)師講授幾個(gè)重要的心理學(xué)知識(shí)，其中穿插案例；

還會(huì)指導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行溝通風(fēng)格自我測(cè)試；

每位學(xué)員還能學(xué)會(huì)計(jì)算自己的生命數(shù)字密碼。

下午 (09:00-16:30)

8、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)高效溝通的創(chuàng)新想法

形式：基于上午的課程內(nèi)容學(xué)習(xí)和舊知的盤活，培訓(xùn)師運(yùn)用“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)”“世界咖啡”等促動(dòng)技術(shù)，共創(chuàng)出“高效溝通的新想法”。

9、關(guān)鍵場(chǎng)景溝通技巧

Ø 如何處理情緒

Ø 如何走出迷茫

Ø 如何思路清晰，表達(dá)有力

Ø 如何有效地向他人指出建設(shè)性的反饋，而不是指責(zé)

形式：培訓(xùn)師講授和帶領(lǐng)學(xué)員練習(xí)實(shí)用的溝通技巧

10、課程復(fù)盤，行動(dòng)計(jì)劃制訂

形式：

培訓(xùn)師帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行復(fù)盤

培訓(xùn)師引導(dǎo)學(xué)員將所學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為具體的行動(dòng)計(jì)劃