幫助部門經(jīng)理厘清自己在企業(yè)人力資源管理工作中的重要作用；
幫助部門經(jīng)理準(zhǔn)確定位，樹(shù)立人力資源管理的正確理念，改善對(duì)人力資源管理的認(rèn)知度；
輔導(dǎo)部門經(jīng)理人力資源管理工作方法，傳授人力資源管理實(shí)戰(zhàn)工具，幫助部門經(jīng)理提升人力資源管理方法與技能，提升招聘甄選、人才培養(yǎng)、績(jī)效考核、員工激勵(lì)管理技巧；
提升部門經(jīng)理人員帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)改善績(jī)效的領(lǐng)導(dǎo)力水平。

導(dǎo)入：開(kāi)場(chǎng)破冰、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
第一部分 人力資源是企業(yè)的第一資源。
1、經(jīng)理工作的兩重性
- 活動(dòng)：整理并列舉經(jīng)理的工作職能
2、人力資源管理工作對(duì)部門經(jīng)理的價(jià)值
案例：蓋洛普關(guān)于人力資源管理調(diào)研的數(shù)據(jù)
3、蓋洛普路徑：發(fā)揮經(jīng)理工作的成效
4、部門經(jīng)理的人力資源管理職能小組研討
5、德魯克：部門經(jīng)理人的5大核心任務(wù)

第二部分、選人：部門經(jīng)理的人才甄選技能
1、從崗位出發(fā)，建立用人標(biāo)準(zhǔn)
- 杰克•韋爾奇的4E1P計(jì)劃
-人才標(biāo)準(zhǔn)的核心準(zhǔn)則
-練習(xí)：為待招職位建立用人標(biāo)準(zhǔn)
2、BEI行為面試，精準(zhǔn)獲得職位候選人
- BEI行為面試法簡(jiǎn)介
- 行為面試STAR原則
- 案例：探究應(yīng)聘者行為能力的提問(wèn)技術(shù)
- 行為面試中的核心關(guān)注點(diǎn)及注意事項(xiàng)
- 情景模擬&實(shí)戰(zhàn)演練
3、管理者應(yīng)該如何做出招聘決策
- 翰威特職位需求分析路徑
- 職位設(shè)置的考量因素
- 案例研討與練習(xí)

第三部分、育人：輔導(dǎo)、教練與反饋
1、部門經(jīng)理在企業(yè)人才培養(yǎng)中的關(guān)鍵角色
   - 來(lái)自GE的一項(xiàng)研究結(jié)論
2、人才培養(yǎng)與技能發(fā)展方法研討
   - 常用的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)手段與方法列舉
3、人才成長(zhǎng)：70-20-10法則
   - 如何通過(guò)有效培訓(xùn)促動(dòng)員工技能和行為的改變
   - 通過(guò)工作帶教法提升員工工作技能
4、績(jī)效反饋面談
  - 案例：挑戰(zhàn)的績(jī)效反饋面談
  - 績(jī)效面談黃金五問(wèn)
  - 情景模擬&實(shí)戰(zhàn)演練
5、運(yùn)用教練輔導(dǎo)幫助員工進(jìn)步
  - 輔導(dǎo)的含義
  - 教練輔導(dǎo)GROW模型
  - 教練輔導(dǎo)：視頻案例分析與實(shí)戰(zhàn)演練

第四部分、用人：界定結(jié)果，因人授權(quán)
1、游戲體驗(yàn)：王牌對(duì)王牌
   - 小組研討與心得分享
2、有效管理3原則
   2.1 原則一：明確職責(zé)
    - 閱讀與研討：組織結(jié)構(gòu)，促成眾人齊心協(xié)力的利器
   2.2 原則二：確立績(jī)效目標(biāo)
    - 目標(biāo)制定的SMART原則與演練
   2.3原則三：因人授權(quán)，積極反饋
    - 員工的能力、意愿與類型
3、不同類型員工的情境領(lǐng)導(dǎo)
- 員工的四種狀態(tài)
- 員工不同狀態(tài)的特點(diǎn)和需求
- 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
- 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與四種準(zhǔn)備度的匹配方法

第五部分、留人：對(duì)員工表示認(rèn)可與贊賞
1、關(guān)于員工激勵(lì)的五個(gè)需求層次理論
2、雙因素論：沒(méi)有滿意抑或不滿意
3、頭腦風(fēng)暴：保健因素or激勵(lì)因素
4、員工激勵(lì)的四力模型
   - 小組研討：如何運(yùn)用四力模型
5、認(rèn)可與贊賞員工的藝術(shù)
  - 贊賞與認(rèn)可的益處
  - 案例研討
  - 表達(dá)贊賞的三大黃金法則
  - 練習(xí)：做出你的選擇
  - 當(dāng)面贊賞員工的4F法
  - 練習(xí)：應(yīng)用4F法表達(dá)對(duì)員工贊賞
6、頭腦風(fēng)暴：贊賞百寶箱

王琦老師：
教育及資格認(rèn)證：
•高級(jí)講師
•世界500強(qiáng)美國(guó)通用電氣公司及美國(guó)惠普公司 BPO(業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)) 行業(yè)10年管理經(jīng)驗(yàn) 
•美國(guó)惠普公司前高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理
•某知名互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)公司前市場(chǎng)總監(jiān)、青島分公司總經(jīng)理
•企業(yè)管理碩士
•國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師  國(guó)家CAEP高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理  國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
•國(guó)家績(jī)效改進(jìn)師
•AACTP國(guó)際認(rèn)證行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師   CSTD學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師
•學(xué)習(xí)地圖敏捷設(shè)計(jì)教練
工作經(jīng)歷及專長(zhǎng)：
•王老師具有11年世界500強(qiáng)企業(yè)美國(guó)通用電氣公司（GE）、美國(guó)惠普公司（HP）工作經(jīng)驗(yàn)，曾作為優(yōu)秀員工赴日工作，曾擔(dān)任客服經(jīng)理、EAB主席、招聘經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、亞太區(qū)高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理等職。6年互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)公司市場(chǎng)總監(jiān)、分公司總經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。累計(jì)16年管理經(jīng)驗(yàn)，積累了人力資源管理、團(tuán)隊(duì)管理、運(yùn)營(yíng)管理等全領(lǐng)域的豐富實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)。
•曾經(jīng)參與搭建呼叫中心人員的勝任力模型，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員培訓(xùn)體系，并且持續(xù)3年為呼叫中心團(tuán)隊(duì)的百名新老員工提供系列培訓(xùn)和教練式輔導(dǎo)。
•曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)20多人的團(tuán)隊(duì)，運(yùn)用6 Sigma的科學(xué)方法，改進(jìn)呼叫中心整體服務(wù)流程，獲得《最佳數(shù)字化項(xiàng)目》公司級(jí)別嘉獎(jiǎng)。
•曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)16人的國(guó)際跨部門虛擬團(tuán)隊(duì)，成功搭建全球業(yè)務(wù)服務(wù)部門新員工入職網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)體系。
主講課程
  通用管理和領(lǐng)導(dǎo)力系列課程：
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