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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決8D法
參加對(duì)象：質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量工程師、制造經(jīng)理、制造工程師及其他與質(zhì)量、生產(chǎn)相關(guān)的人員。
培訓(xùn)價(jià)格：3680/人（含：教材、午餐、茶點(diǎn)、稅費(fèi)）
培訓(xùn)時(shí)長：2天
授課形式：公開課
聯(lián)系電話：4006-900-901 / 17717312667（小威）
注：本課程可針對(duì)企業(yè)需求，提供內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎咨詢！
近期開課 COURSES NEAR FUTURE
課程背景 COURSE BACKGROUND
質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過90%對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的。
現(xiàn)場的質(zhì)量問題大體上可以分為兩類：一類是流程一直無法達(dá)到目標(biāo)要求的問題，這類問題我們稱之為系統(tǒng)問題，這類問題涉及到過程參數(shù)的優(yōu)化、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的更改、設(shè)備的更新等各個(gè)方面的改善才能達(dá)到我們的目標(biāo)；另外一類問題是過程突發(fā)的問題，這類問題一般是由于過程的某個(gè)輸入突發(fā)失控引起的，這類問題每次引起 的原因比較單一，只要通過系統(tǒng)的方法找到根本的原因就可杜絕問題的再發(fā)，8D正是用于解決這類異常問題的系統(tǒng)方法。
8D方法及實(shí)際問題解決方案,是在企業(yè)面對(duì)內(nèi)外質(zhì)量管理工作最基本的也是不可缺少的，面對(duì)各類外部顧客強(qiáng)烈的投訴和內(nèi)部紛繁復(fù)雜的問題處理與根本解決方面，起著重要的作用！通過對(duì)8D方法及實(shí)際問題解決方案的理解和運(yùn)用，就可以用得心應(yīng)手的方法來做到防止不良再發(fā)生和防止不良再流出。8D方法及實(shí)際問題解決方案，可幫助學(xué)員學(xué)會(huì)如何思考問題的處理和解決之流程，明白個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的作用，懂得和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通合作的真正涵義，更重要的是，能提高進(jìn)行整理構(gòu)思并運(yùn)用到實(shí)際工作中的能力。
經(jīng)過本課程的培訓(xùn)后，您將會(huì)掌握結(jié)構(gòu)化的分析和解決異常問題的方法和工具，您分析和解決問題的能力將會(huì)得到顯著提升，并有效改善工作現(xiàn)狀！
課程收益 PROGRAM BENEFITS
了解8D的作用及啟動(dòng)時(shí)機(jī)
掌握解決異常問題的八個(gè)步驟
掌握解決問題各個(gè)步驟的工具
課程大綱 COURSE OUTLINE
一、課程導(dǎo)入
講師自我介紹
課程結(jié)構(gòu)介紹
學(xué)習(xí)小組建立
案例導(dǎo)入
二、問題的分類及方法論
認(rèn)識(shí)過程的波動(dòng)
問題的特征
問題解決程序
解決系統(tǒng)問題的方法論
解決異常問題的方法論
三、8D方法論介紹
8D的起源
8D的功能
8D的適用性
8D的啟動(dòng)時(shí)機(jī)
8D的精神
四、8D解決問題步驟
Marathon案例導(dǎo)入
8D的步驟
D0:準(zhǔn)備階段
D0-1.量化癥狀和識(shí)別問題
D0-2.采取緊急反應(yīng)行動(dòng) ERA
D0-3.決定是否啟動(dòng)8D
D0課堂練習(xí)
D1:成立改善團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)組建原則
團(tuán)隊(duì)成員的角色
D1課堂練習(xí)
D2:問題描述
問題描述的原則
問題描述的方法
評(píng)估問題的風(fēng)險(xiǎn)性
D2課堂練習(xí)
D3:臨時(shí)糾正措施ICA
臨時(shí)糾正措施目的及意義
臨時(shí)糾正措施實(shí)施步驟
D3課堂練習(xí)
D4:根本原因分析
D4-1可能原因的展開（IS/IS NOT系統(tǒng)層別法）
D4-2鎖定可能原因（IS/IS NOT系統(tǒng)層別法）
D4-3真因驗(yàn)證
D4課堂練習(xí)
D5:制定永久性措施PCA
何謂永久性措施
永久性措施的選擇（德爾菲專家法）
D5課堂練習(xí)
D6:實(shí)施和驗(yàn)證
D6-1永久性措施實(shí)施
D6-2永久性措施效果驗(yàn)證
D7:預(yù)防問題再發(fā)
D7-1問題的系統(tǒng)檢討
D7-2標(biāo)準(zhǔn)化
D8:團(tuán)隊(duì)肯定
肯定團(tuán)隊(duì)的意義
肯定團(tuán)隊(duì)的做法
五、8D案例分享
講師介紹 LECTURER
劉梁平老師：
教育及資格認(rèn)證：
我們的服務(wù) OUR SERVICES
服務(wù)流程
業(yè)務(wù)范疇
量身定制化的經(jīng)典內(nèi)訓(xùn)課程
人力資源
勞動(dòng)法
培訓(xùn)發(fā)展
職業(yè)技能
市場營銷
經(jīng)營股權(quán)
戰(zhàn)略管理
行政商務(wù)
財(cái)務(wù)管理
研發(fā)管理
生產(chǎn)管理
物流管理
采購管理
職業(yè)素養(yǎng)
通用管理
獨(dú)具特色的系統(tǒng)解決方案
人力資源
勞動(dòng)法
企業(yè)文化
戰(zhàn)略經(jīng)營
組織變革
股權(quán)激勵(lì)
領(lǐng)導(dǎo)力
技術(shù)研發(fā)
財(cái)務(wù)管理
生產(chǎn)管理
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的智慧學(xué)習(xí)云平臺(tái)
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