"中高層在企業(yè)中的作用、職責(zé)和任務(wù)；
明確新時期的中高層所應(yīng)具備的心態(tài)及素質(zhì)；中高層打造凝聚力團(tuán)隊(duì)及超魅力領(lǐng)導(dǎo)力的方法；中高層的團(tuán)隊(duì)協(xié)作與人際溝通技巧；中高層的有效管理策略及技巧；打造中高層超強(qiáng)執(zhí)行力的方法；
清楚的認(rèn)知作為中層管理者的角色 ；
掌握與上司溝通、同事、下屬溝通的方法與技巧 ；
掌握正確的績效評估方法；
了解老化團(tuán)隊(duì)發(fā)展的突破口，提升團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理能力；
了解中國千百年來所沉淀的執(zhí)行文化，掌握中國人面對執(zhí)行的心態(tài)，對比世界先進(jìn)企業(yè)的執(zhí)行文化，打造企業(yè)高效執(zhí)行力的途徑和技巧；
提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力，讓學(xué)員對自己管理風(fēng)格和管理情景正確評價，實(shí)現(xiàn)情景領(lǐng)導(dǎo)，增進(jìn)管理實(shí)施能力，并運(yùn)用有效的指導(dǎo)、輔導(dǎo)和教練技能來培養(yǎng)自己的部屬。

第一部分：中高層自我修煉篇
第一講 中高層管理者八項(xiàng)修煉一：角色認(rèn)知
一、培養(yǎng)經(jīng)理人的管理素養(yǎng)
1. 中高層的核心價值
2. 中高層的執(zhí)行能力
二、作為下屬的中高層
1. 中高層是經(jīng)營者的替身
2. 作為經(jīng)營者替身的四項(xiàng)準(zhǔn)則
三、作為同事的中高層
1. 同事是我的內(nèi)部客戶
2. 如何讓“內(nèi)部客戶”滿意
四、作為上司的中高層
1. 作為上司的中高層的角色定位
2. 實(shí)現(xiàn)上司角色的要領(lǐng)

第二講 中高層管理者八項(xiàng)修煉一：職業(yè)心態(tài)與責(zé)任心修煉
一、心態(tài)與成功
二、心態(tài)決定命運(yùn)
三、消極為什么使人不能成功
四、積極心態(tài)培養(yǎng)
    故事分享：積極的心態(tài)/進(jìn)京趕考
1. 積極心態(tài)的表現(xiàn)
2. 給我一個理由，我就能成功
    案例1：蘋果砸出的重大發(fā)現(xiàn)
3. 積極思考會帶來積極的結(jié)果
    案例2：父親如何改善父女關(guān)系？
4. 思維的差異決定了人生的差異
    案例3：愛迪生怎樣對待實(shí)驗(yàn)
5. 小小的差異大大的不同
    案例4：是屢戰(zhàn)屢敗還是屢敗屢戰(zhàn)？
6. 思維的態(tài)度決定人生的高度
    案例5：她敗給了自己
7. 態(tài)度決定了人生成敗
8. 相信就是強(qiáng)大
9. 你是對的，則世界就是對的
10.不要擔(dān)憂、只要快樂
    案例6：大部分壓力毫無必要
11.用積極的方式思考問題
12.人之所以能是因?yàn)橄嘈拍?br/>13.態(tài)度重于事實(shí)
    案例7：軟糖實(shí)驗(yàn)
14.要借口就是不要成功
案例8：羅慕洛為什么能成功？
15.不放棄就有機(jī)會
16.相信自己是最棒的
    案例9：傳銷公司的魔鬼訓(xùn)練
17.成功的七個謊言
18.只有結(jié)果，沒有失敗
19.與期抱怨黑暗不如點(diǎn)亮蠟燭
    案例10：莫臥兒重振軍威
20.第一勝過更好
    案例11：小鴨效應(yīng)
21.成功者的字典里沒有不
    練習(xí)：確定“積極思維日”
22.熱情會感染上帝
    案例12：張秉貴的“一團(tuán)火精神”
23.誠實(shí)是最大的聰明
    案例13：誠實(shí)的推銷員
24.自信增加魅力
25.付出多于回報(bào)
    案例14：長島芳雄的原價銷售術(shù)
26.難是寶貴的財(cái)富
    練習(xí)：怎樣化失敗為動力？
五、中高層管理者的責(zé)任心修煉
1. 解讀責(zé)任：責(zé)任決定命運(yùn)
2. 感悟責(zé)任：責(zé)任勝于能力
3. 真正責(zé)任：要結(jié)果，不要理由
4. 擔(dān)當(dāng)責(zé)任：勇于擔(dān)當(dāng)、吃虧是福
5. 落實(shí)責(zé)任：一對一的責(zé)任鎖定
6. 修煉責(zé)任心

第三講 中高層管理者八項(xiàng)修煉三：管理意識修煉
引子：從“劉邦和劉備”說開去。
一、管理是什么
二、您管理的對象是什么
三、好的管理方法有哪些
四、管理的目標(biāo)有哪些
五、職場中的四種人
六、如何把握管理的依據(jù)---事實(shí)
七、追究真因的深耕法——問五次「為什么？」
八、提升工作管理水準(zhǔn)的法寶——“PDCA”

第二部分  中高層管理修煉篇
第四講 中高層管理者八項(xiàng)修煉四：高效溝通
一、溝通的重要性
1. 小組討論：人際關(guān)系不好最主要的原因是什么？
2. 問題：人際關(guān)系溝通能力重要還是其他能力重要？
3. 問題：“不會拍馬屁的人在職場中很難混得好”，此話正確與否？
4. 溝通在管理中的重要性
    案例討論：郁悶的小王
二、溝通與EQ
1. 問題：溝通和情緒好壞有關(guān)系嗎？
2. 溝通是一種情緒管理
3. EQ的五大定義
4. EQ的重要性
5. 高IQ、低EQ者的表現(xiàn)
    案例討論：水火難容的二李
三、溝通的基本內(nèi)容
1. 溝通的目的
2. 溝通的三要素
   案例討論：無奈的小胡
3. 溝通的幾種方式
4. 溝通的技巧
5. 溝通的三個方向
    小組討論：小王與小李誰的溝通能力強(qiáng)？

第五講 中高層管理者八項(xiàng)修煉五：團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、團(tuán)隊(duì)是什么
1.團(tuán)隊(duì)到底是什么
案例：史玉柱與他的巨人團(tuán)隊(duì)
2.團(tuán)隊(duì)的最佳定義
3.群體的定義
4.群體與團(tuán)隊(duì)
5.團(tuán)隊(duì)的三種情形——你的團(tuán)隊(duì)屬于哪種類型？
6.團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別說明
案例：馬化騰的創(chuàng)業(yè)5兄弟
視頻賞識：“狼的團(tuán)隊(duì)”
二、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的要素
1.團(tuán)隊(duì)角色分析
2.團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的5P要素
    目標(biāo)（Purpose）
    人 （People）
    定位（Place）
    權(quán)限（Power）
    計(jì)劃（Plan）
3.團(tuán)隊(duì)的三種類型
三、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
4.團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)精神
5.如何培育高效團(tuán)隊(duì)文化
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神
修煉團(tuán)隊(duì)和諧文化
視頻分享：團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的經(jīng)典案例
團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)活動：航空公司經(jīng)營

第六講 中高層管理者八項(xiàng)修煉六：績效考核與評估
一、考核崗位績效
1.全方位績效考核
2.擬定獎勵制度
3.人力資源規(guī)劃
4.要點(diǎn)總結(jié)
5.案例分享
二、企業(yè)的KPI指標(biāo)
1.KPI是企業(yè)價值創(chuàng)造的驅(qū)動因素
2.目標(biāo)的種類
3.KPI指標(biāo)體系案例
4.國際流行的總經(jīng)理考核指標(biāo)
5.制定關(guān)鍵崗位KPI的要點(diǎn)
6.職能部門的KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)
7.案例分享
三、KPI監(jiān)控考核體系
1.KPI指標(biāo)追蹤體系
2.績效改善
3.改進(jìn)措施追蹤表
4.考核中的人性管理原則
5.目標(biāo)管理的績效考核
6.KPI指標(biāo)考核
7.案例分享
8.討論：是否要自我考核？

第七講 中高層管理者八項(xiàng)修煉七：煅造100%執(zhí)行力
前言：執(zhí)行是一個長期被人忽視的主題 
一、為什么執(zhí)行 
1.執(zhí)行是什么？ 
2.哪些人是執(zhí)行型人才？ 
3.什么樣的公司是執(zhí)行型公司？     
4.哪些人不是執(zhí)行型人才？ 
5.企業(yè)常見的執(zhí)行問題 
6.“一竿子插到底”的管理會有什么效果？ 
7.中國企業(yè)為什么普遍缺乏核心競爭力？ 
    案例討論：為什么執(zhí)行那么難？
二、管理者常見的七大執(zhí)行錯誤
三、如何解決執(zhí)行難的問題
1.解決執(zhí)行難的不同戰(zhàn)略 
2.高層執(zhí)行戰(zhàn)略——狼性法則 
3.中層執(zhí)行戰(zhàn)略——猴子管理法 
4.基層執(zhí)行戰(zhàn)略——鏡子思維 
5.如何解決執(zhí)行難題？ 
6.執(zhí)行的八字方針 
7.執(zhí)行的十六字秘訣 
8.執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略
9.執(zhí)行的四十八字真經(jīng) 
    游戲互動：誰的執(zhí)行力最強(qiáng)？
四、解決執(zhí)行難的方法——建立制度
1.執(zhí)行三化 
2.制度執(zhí)行力的三要三化 
3.致力于建立簡單而高效的制度執(zhí)行系統(tǒng)—4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) 
互動討論：如何建立一個不依賴于能人的執(zhí)行力系統(tǒng)？
五、世界優(yōu)秀公司的七大執(zhí)行綱領(lǐng)
六、中高層執(zhí)行的八項(xiàng)行動

第八講 中高層管理者八項(xiàng)修煉八：卓越領(lǐng)導(dǎo)力
引子：從“費(fèi)祎之后，蜀中無相”說開去
一、“領(lǐng)導(dǎo)”與“管理”之別
1.中國傳統(tǒng)文化中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——從中國象棋中的“將帥之道”說起！
2.關(guān)于“管理和領(lǐng)導(dǎo)”的警句
3.約翰•科特（舉世聞名的領(lǐng)導(dǎo)力專家）認(rèn)為
4.第一個問題：“領(lǐng)導(dǎo)和管理”之別
含義不同
任務(wù)不同
對象不同
作用不同
途徑不同
工作重點(diǎn)不同
時空觀不同
風(fēng)險(xiǎn)意識不同
用人方略不同
素質(zhì)要求不同
5.管理者和領(lǐng)導(dǎo)者
案例分析：動物園的故事
小組討論：一個組織里，只有領(lǐng)導(dǎo)者沒有管理者，會怎么樣？
案例分析：《戰(zhàn)國策》中的故事
小組討論：一個組織里，只有管理者沒有領(lǐng)導(dǎo)者，又會怎么樣？
6.過份強(qiáng)調(diào)管理和過分的強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者是不對的
7. 總結(jié)
二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1.何謂領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的類型
3.領(lǐng)導(dǎo)者的能力要素結(jié)構(gòu)
4.中國企業(yè)中最常見的兩種成功領(lǐng)導(dǎo)類型
三、民不患貧而患不均——領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)力求公正，而非公平
1.絕對“公平”是不可能的，特別是在企業(yè)中
2.“公正”才是高層領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)
課程總結(jié)及問題解答