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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
注:本課程可針對(duì)企業(yè)需求,提供內(nèi)訓(xùn)服務(wù),歡迎咨詢!
JR提升一線主管待人的技能。運(yùn)用JR基本要訣預(yù)防現(xiàn)場(chǎng)人與人問題的發(fā)生,問題一旦發(fā)生,用一套科學(xué)的方法(四階段法)進(jìn)行解決。
工作關(guān)系 (JR)
第一天
9:00-10:30
經(jīng)營者代表致辭
訓(xùn)練指導(dǎo)員與學(xué)員自我介紹
TWI沿革簡介及課程介紹
一線主管的含義
一線主管必備的5個(gè)條件
10:30-10:45 休息
10:45-12:00
與善用部下有關(guān)的一線主管的問題
一線主管的責(zé)任圖
建立良好人際關(guān)系的基本要訣
個(gè)人差異形成圖
案例:李明的故事
四階段法的導(dǎo)入
問題的定義及種類
卡片的分發(fā)及說明
四階段法及4大基本要訣解釋
12:00-13:00 午餐
13:00-14:30
第一階段:掌握事實(shí)的實(shí)例
案例:張強(qiáng)的故事
掌握想法與心情的方法
對(duì)學(xué)員帶來的案例演練的要求及說明
14:30-14:45 休息
14:45-16:00
四階段法的廣泛運(yùn)用:醫(yī)生看病
第二階段:慎思決定的實(shí)例
案例:資深作業(yè)員的故事
未慎重思考的不良結(jié)果
16:00-16:15 休息
16:15-17:00
學(xué)員帶來的案例演練 1名
演練小結(jié)
第二天
9:00-10:15
第一天內(nèi)容的復(fù)習(xí)
第三階段:采取措施
第四階段:確認(rèn)結(jié)果
案例:女性領(lǐng)班的故事
變更的影響
10:15-10:30 休息
10:30-12:00
學(xué)員帶來的案例演練-1
12:00-13:00 午餐
13:00-15:00
學(xué)員帶來的案例演練- 2
15:00-15:15 休息
15:15-16:15
學(xué)員帶來的案例演練- 3
演練小結(jié)
16:15-16:30 休息
16:30-17:00
學(xué)員的感想
一線主管與部屬以外的人的關(guān)系
結(jié)束(怎樣開展和推動(dòng)TWI)
工作關(guān)系 (JR) 成果輸出:
預(yù)防人際問題的四項(xiàng)要訣
解決人際問題的四階段法
現(xiàn)場(chǎng)人際問題處理表
掌握想法與心情的六種方法
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深耕中國制造業(yè)
助力企業(yè)轉(zhuǎn)型
2021年度咨詢客戶數(shù)
資深實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師
客戶滿意度
續(xù)單和轉(zhuǎn)介紹